Тренинг: «Конфликтная компетентность руководителя»
Практическое обучение навыкам урегулирования конфликтов в команде и бизнесе
Количество участников: от 5 до 30 человек в одной группе , для групп более 30 человек доступны форматы "Семинар" и "Вебинар".
Длительность: от 2 часов до 2 дней в зависимости от потребностей клиента.
Стоимость: цена зависит от количества участников, длительности и количества учебных модулей, выбора площадки и формата.
Возможные форматы обучения: Тренинг (2-30 чел. очно), Вебинар (online), Семинар ( от 30 чел. очно), смешанный формат
Для кого: Руководители всех уровней, административный и контролирующий персонал, офисные работники
Сообщите, с какими конфликтами вы сталкиваетесь, и мы разработаем соответствующий тренинг‑пакет
Фотографии с проведенных мероприятий
Индивидуальный подход к развитию ваших управленческих навыков
Основная цель: Обучить участников инструментам управления конфликтом.
Модульное обучение: Клиент определяет набор модулей обучения.
Изменения по запросу заказчика
Мы формируем программу обучения на основании ваших потребностей:
- Изменение длительности программы тренинга, или её отдельных модулей, распредления перерывов.
- Возможна организация кофе-брэйков, обедов, бизнес-завтраков, обеспечение бутылированой водой.
- Возможно использовать смешанный формат (часть модулей в формате тренинга, часть вебинар или семинар).
- Программа тренинга может быть урезана или расширена.
- Добавление в программу модулей не перечисленных на данной странице.
- Добавление в программу модулей из других тренингов.
- Выбор тренера.
Место проведения тренинга: выбор площадки зависит от города и пожеланий клиента.
- В нашем офисе.
- На территории заказчика.
- Организация выездного мероприятия.
Доступные форматы
| Тренинг | Онлайн-трансляция | Семинар | |
| Количество участников | 5-30 человек | от 5 человек | от 30 человек |
| Длительность | от 2 часов до 2 дней | от 2 до 8 часов | от 2 часов до 2 дней |
| Особенности формата | Много практики. Игровые механики | Дистанционно.Лекция,ответы на вопросы участников, разборы реальных ситуаций | Очно. Лекция,ответы на вопросы участников, разборы реальных ситуаций |
| Пакет участника | Сертификат, Раздаточный материал, электронные материалы | Сертификат, электронные материалы | Сертификат, Раздаточный материал, электронные материалы |
Программа тренинга
Ниже описан Базовый набор модулей обучения для данного тренинга.
1. Конфликт как управленческая реальность
- Что такое конфликт в организационном контексте?
- Мифы о конфликтах: «конфликт — это плохо», «хорошая команда не конфликтует».
- Конфликт как источник развития и как риск для команды.
2. Пять основных дисфункций команды по П. Ленсиони
- Пять дисфункций: отсутствие доверия, страх конфликта, невовлеченность, избегание ответственности, безразличие к результату.
- Диагностика команды. Определение сильных сторон и зон роста.
3. Доверие как фундамент слаженной командной работы
- Доверие в команде. Как оно проявляется?
- Определение основных критериев доверия в моей команде (инструмент Алексея Пикулева).
- Связь доверия и качества конфликтов.
- Почему команды без доверия избегают конфликтной коммуникации?
- Роль руководителя в формировании психологической безопасности.
- Копилка управленческих инструментов для повышения доверия.
4. Управление конфликтами в своей команде
- Поведение руководителя, усиливающее конфликт.
- Решение реальных рабочих кейсов.
- Руководитель – медиатор. Как управлять конфликтами?
- Техника разрешения конфликта «Два флипчарта».
- Ролевая отработка медиационной беседы.
5. Коммуникация в «колкой» ситуации
- Как я веду себя в конфликте? А как мои коллеги? (проективная методика).
- Конструктивная коммуникация – «Диалог без шипов».
- Какие ситуации провоцируют конфликтную коммуникацию?
- 10 техник конструктивного поведения в конфликтных ситуациях на все случаи жизни.
По окончании тренинга участник получит:
Пакет участника.
Рабочую тетрадь с методическими материалами.
Подборку упражнений для диагностики команды.
Памятку «10 техник поведения в конфликте», чек-лист для оценки уровня доверия.
Именной сертификат о прохождении тренинга.
